Termini e Condizioni

Informazioni generali

I presenti Termini e Condizioni si applicano a www.ambrosiavino.com, alle app a marchio Ambrosia e ad altri siti, comunicazioni e servizi a marchio Ambrosia offerti da Ambrosia (i "Servizi").

I Servizi sono di proprietà di Bibi S.r.l. ("Bibi" o "noi") con sede legale presso Contrà Busa San Michele, 20, 36100 Vicenza (VI). Bibi è una Società a Responsabilità Limitata di diritto italiano, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Vicenza con partita IVA 04574260248.

I seguenti termini e condizioni ("Termini e Condizioni") regolano l'uso dei Servizi e di tutti i contenuti, servizi e prodotti disponibili presso o attraverso i Servizi. L'utente ("Utente" o "tu") è tenuto a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni. Continuando la registrazione quando vengono presentati i Termini e Condizioni e l'Informativa sulla Privacy, l'Utente indica di aver preso piena conoscenza e di accettarne il contenuto.

Bibi può rivedere e aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche importanti saranno annunciate sui nostri Servizi. Questa versione dei Termini e Condizioni è stata modificata l'ultima volta nella data sopra indicata.

Bibi si riserva il diritto di sospendere o interrompere l'accesso o il funzionamento dei Servizi, o di qualsiasi parte di essi, come necessario per eseguire la manutenzione e/o per qualsiasi altro scopo e/o per modificare o cambiare i Servizi, o qualsiasi parte di essi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'aggiunta, la rimozione o la modifica di funzionalità e opzioni all'interno dei Servizi.

Servizi

Ambrosia è una piattaforma digitale che fornisce agli operatori dei canali on-trade (quali ristoranti, wine bar, hotel ed enoteche con mescita) e off-trade (quali enoteche retail, negozi specializzati, distributori e produttori) strumenti per creare, gestire e consultare carte vini digitali, schede prodotto e percorsi di degustazione interattivi accessibili tramite QR code o interfacce web dedicate.

I Servizi includono inoltre un assistente digitale denominato Dioniso, che supporta la consultazione dei contenuti informativi sui vini e facilita l'esperienza di scoperta e presentazione dei prodotti, nonché strumenti di comunicazione e valorizzazione per le cantine finalizzati alla presentazione dei propri vini all'interno delle wine list digitali dei locali aderenti.

I Servizi comprendono altresì la raccolta e l'elaborazione di dati aggregati e anonimi relativi all'utilizzo della piattaforma, funzionali alla generazione di insight, analisi e informazioni utili agli operatori del settore per attività di monitoraggio, valutazione delle performance e supporto alle decisioni commerciali e di mercato.

Ambrosia agisce esclusivamente come fornitore tecnologico dell'esperienza digitale e non partecipa né si assume responsabilità in relazione alle decisioni di acquisto, vendita, consumo o valutazione dei prodotti da parte degli operatori coinvolti.

Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, i Servizi sono di nostra proprietà esclusiva e tutto il codice sorgente, i database, le funzionalità, il software, il design dei Servizi, l'audio, il video, il testo, le fotografie e la grafica sui Servizi (collettivamente, il "Contenuto") e i marchi, i marchi di servizio e i loghi in essi contenuti (i "Marchi") sono di proprietà o controllati da Bibi.

Salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini e Condizioni, nessuna parte dei Servizi e nessun Contenuto o Marchio può essere copiato, riprodotto, aggregato, ripubblicato, caricato, inviato, visualizzato pubblicamente, codificato, tradotto, trasmesso, distribuito, venduto, concesso in licenza o altrimenti sfruttato per qualsiasi scopo commerciale, senza la nostra espressa previa autorizzazione scritta.

A condizione che tu sia idoneo a utilizzare i Servizi, ti viene concessa una licenza limitata per accedere e utilizzare i Servizi e per scaricare o stampare una copia di qualsiasi parte del Contenuto a cui hai correttamente effettuato l'accesso esclusivamente per uso personale e non commerciale. Ci riserviamo tutti i diritti non espressamente concessi all'utente nei e per i Servizi, il Contenuto e i Marchi.

Registrazione

Potrebbe esserti richiesto di registrarti ai Servizi. Accetti di mantenere riservata la tua password e sarai responsabile di ogni uso del tuo account e della tua password. Ci riserviamo il diritto di rimuovere, reclamare o cambiare un nome utente selezionato se stabiliamo, a nostra esclusiva discrezione, che tale nome utente sia inappropriato, osceno o altrimenti discutibile.

Responsabilità dell'utente

Utilizzando i Servizi, dichiari e garantisci che:

tutte le informazioni di registrazione fornite saranno veritiere, accurate, aggiornate e complete al meglio delle tue conoscenze;
manterrai l'accuratezza di tali informazioni e aggiornerai tempestivamente tali informazioni di registrazione come necessario;
hai la capacità legale e accetti di rispettare i presenti Termini e Condizioni;
non hai meno di 13 anni;
non utilizzerai i Servizi per scopi illegali o non autorizzati;
se fornisci informazioni false, inaccurate, non aggiornate o incomplete, abbiamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account e rifiutare ogni e qualsiasi uso attuale o futuro dei Servizi (o di qualsiasi parte di essi).

Attività vietate

In qualità di utente, accetti di non:

recuperare sistematicamente dati o altri contenuti dai Servizi per creare o compilare, direttamente o indirettamente, una raccolta, compilazione, database o directory senza il nostro permesso scritto;
fare qualsiasi uso non autorizzato dei Servizi, inclusa la raccolta di nomi utente e/o indirizzi e-mail degli utenti con mezzi elettronici o di altro tipo allo scopo di inviare e-mail non richieste, o creare account utente con mezzi automatizzati o sotto falsi pretesti;
utilizzare i Servizi in relazione a qualsiasi iniziativa commerciale eccetto quelle specificamente approvate da noi;
aggirare, disabilitare o interferire in altro modo con le funzionalità relative alla sicurezza dei Servizi, comprese le funzionalità che impediscono o limitano l'uso o la copia di qualsiasi Contenuto o impongono limitazioni all'uso dei Servizi e/o del Contenuto in essi contenuto;
effettuare inquadramenti non autorizzati o collegamenti ai Servizi;
ingannare, frodare o fuorviare noi e altri utenti, specialmente in qualsiasi tentativo di apprendere informazioni sensibili sull'account come le password degli utenti;
fare un uso improprio dei nostri servizi di supporto o inviare false segnalazioni di abusi o cattiva condotta;
intraprendere qualsiasi uso automatizzato del sistema, come l'uso di script per inviare commenti o messaggi, o l'uso di data mining, robot o strumenti simili di raccolta ed estrazione di dati;
interferire con, interrompere o creare un onere eccessivo sui Servizi o sulle reti o servizi collegati ai Servizi;
tentare di impersonare un altro utente o persona o utilizzare il nome utente di un altro utente;
vendere o trasferire in altro modo il proprio profilo;
utilizzare qualsiasi informazione ottenuta dai Servizi al fine di molestare, abusare o danneggiare un'altra persona;
utilizzare i Servizi come parte di qualsiasi sforzo per competere con noi o altrimenti utilizzare i Servizi e/o il Contenuto per qualsiasi iniziativa generatrice di reddito o impresa commerciale;
decifrare, decompilare, disassemblare o decodificare qualsiasi software che comprende o in qualsiasi modo costituisce una parte dei Servizi;
tentare di bypassare qualsiasi misura dei Servizi progettata per prevenire o limitare l'accesso ai Servizi, o a qualsiasi parte dei Servizi;
molestare, infastidire, intimidire o minacciare i nostri dipendenti o agenti impegnati nella fornitura di qualsiasi parte dei Servizi;
cancellare l'avviso di copyright o di altri diritti di proprietà da qualsiasi Contenuto;
copiare o adattare il software dei Servizi, inclusi ma non limitati a Flash, PHP, HTML, JavaScript o altro codice;
fatto salvo quanto risultante dall'uso standard di motori di ricerca o browser Internet, utilizzare, lanciare, sviluppare o distribuire qualsiasi sistema automatizzato, inclusi, a titolo esemplificativo, spider, robot, cheat utility, scraper o lettori offline che accedono ai Servizi, o utilizzare o lanciare qualsiasi script o altro software non autorizzato;
screditare, offuscare o danneggiare in altro modo, a nostro parere, noi e/o i Servizi;
utilizzare i Servizi in modo incoerente con le leggi o i regolamenti applicabili.

Responsabilità di Bibi

Bibi farà ogni sforzo possibile per fornire un servizio di alta qualità e per risolvere il prima possibile eventuali problemi tecnici che potrebbero verificarsi. Implementiamo le migliori pratiche per garantire l'integrità e la disponibilità dei nostri servizi.

Accetti di rinunciare a qualsiasi ricorso contro Bibi a causa di un guasto tecnico nell'uso dei servizi offerti sui Servizi.

Contenuto generato dall'utente

I Servizi potrebbero richiederti di generare contenuti quali testi, immagini e informazioni personali (collettivamente, i "Contributi"). Ci riserviamo il diritto di modificare, rifiutare o rimuovere, in tutto o in parte, qualsiasi contenuto che violi queste regole o i nostri Termini e Condizioni, o per qualsiasi altro motivo a nostra esclusiva discrezione. Qualsiasi utilizzo del Sito in violazione dei Termini e Condizioni può comportare, tra l'altro, la cessazione o la sospensione dei diritti dell'utente all'uso del Sito.

Quando crei o rendi disponibile qualsiasi Contributo, dichiari e garantisci che:

hai il consenso scritto, la liberatoria e/o il permesso di ogni singola persona identificabile nei tuoi Contributi a utilizzare il nome o le sembianze di ogni singola persona identificabile per consentire l'inclusione e l'uso dei tuoi Contributi in qualsiasi modo contemplato dai Servizi e dai presenti Termini e Condizioni;
i tuoi Contributi non sono falsi, inaccurati o fuorvianti;
i tuoi Contributi non costituiscono pubblicità non richiesta o non autorizzata, materiale promozionale, schemi piramidali, catene di Sant'Antonio, spam, invii di massa o altre forme di sollecitazione;
i tuoi Contributi non sono osceni, lascivi, sporchi, violenti, molesti, calunniosi, diffamatori o altrimenti discutibili (come da noi stabilito);
i tuoi Contributi non ridicolizzano, scherniscono, denigrano, intimidiscono o abusano di nessuno;
i tuoi Contributi non violano alcuna legge, regolamento o norma applicabile.

Responsabilità generale e indennizzo

Non siamo responsabili, e accetti di non ritenerci responsabili, per eventuali danni o perdite (inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di denaro, reputazione, profitti, altre perdite immateriali o qualsiasi danno speciale, indiretto o consequenziale) derivanti direttamente o indirettamente da:

i contenuti forniti (direttamente o indirettamente) utilizzando i nostri Servizi;
il tuo uso o la tua incapacità di usare i nostri Servizi;
ritardi o interruzioni nei nostri Servizi;
glitches, bug, errori o imprecisioni di qualsiasi tipo nei nostri Servizi;
danni al tuo dispositivo hardware derivanti dall'uso dei servizi sui nostri Servizi;
il contenuto, le azioni o l'inazione di terze parti, compresi gli elementi elencati utilizzando i nostri Servizi;
una sospensione o altra azione intrapresa nei confronti del tuo account o violazione dei Termini e Condizioni;
la tua necessità di modificare pratiche, contenuti o comportamenti, o la tua perdita o incapacità di fare affari, a seguito di modifiche ai presenti Termini e Condizioni o alle nostre politiche.

Dati personali

Conserveremo alcuni dati trasmessi al Sito allo scopo di gestire il Sito stesso, nonché i dati relativi all'utilizzo del Sito. Sebbene eseguiamo regolari backup di routine dei dati, l'utente è l'unico responsabile di tutti i dati trasmessi o che si riferiscono a qualsiasi attività intrapresa utilizzando il Sito.

Accetti che non avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi perdita o corruzione di tali dati, e rinunci a qualsiasi diritto di azione contro di noi derivante da tale perdita o corruzione di tali dati.

Bibi si impegna a rispettare la tua privacy e a proteggere i tuoi dati personali in conformità con tutte le leggi applicabili. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali da parte di Bibi, ti invitiamo a consultare l'Informativa sulla Privacy.

Pagamento

Elaborazione dei pagamenti

Puoi pagare i Servizi utilizzando i metodi di pagamento che Bibi mette a disposizione tramite fornitori di servizi di pagamento terzi ("Fornitori di Pagamento"), e il Fornitore di Pagamento gestirà il regolamento del pagamento nei nostri confronti. Quando acquisti servizi sui Servizi, autorizzi il Fornitore di Pagamento ad avviare pagamenti utilizzando il metodo di pagamento selezionato e a riscuotere gli importi delle transazioni per nostro conto. Accetti inoltre di pagare le commissioni applicabili per i servizi ordinati alla scadenza, oltre a tutte le tasse correlate, e di rimborsarci per tutti i costi di riscossione e gli interessi per eventuali importi scaduti.

Bibi si impegna a implementare e mantenere rigorose misure tecniche e organizzative per garantire un accesso e un utilizzo sicuri della piattaforma di elaborazione dei pagamenti, ma non può garantire un accesso sicuro continuo in ogni momento, né Bibi può garantire che le funzioni e la piattaforma di pagamento ospitate dai Servizi siano prive di componenti dannosi. Nonostante gli elevati protocolli tecnici e di sicurezza sviluppati dai Fornitori di Pagamento per garantire transazioni di successo e salvaguardare la sicurezza dei dati personali, non è sotto il controllo di Bibi che tali Fornitori di Pagamento siano privi di virus o errori.

Il Fornitore di Pagamento o i suoi affiliati possono salvare le informazioni di pagamento, come i numeri di carta di credito o di debito e le date di scadenza delle carte, inserite dall'utente al momento dell'acquisto di un abbonamento. Bibi non è responsabile per eventuali danni o perdite causati o presunti essere causati da o in relazione all'utilizzo dei servizi dei Fornitori di Pagamento. Bibi non memorizzerà le informazioni della tua carta sui propri server in nessun momento, ma farà riferimento alla tua carta tokenizzata solo tramite il suo Fornitore di Pagamento.

La transazione può essere soggetta a commissioni di cambio o differenze di prezzo a causa dei tassi di cambio. Bibi non è responsabile per eventuali commissioni di cambio o supplementi e non effettuerà alcun compenso o rimborso per le spese imposte dalla banca o dall'emittente della carta.

In alcuni casi, la transazione potrebbe essere rifiutata, congelata o sospesa per qualsiasi motivo, incluso sospetto di frode, conformità AML, conformità a sanzioni economiche o commerciali, in relazione ai controlli interni del rischio di Bibi o del Fornitore di Pagamento o a causa di potenziali violazioni di qualsiasi politica di Bibi o del Fornitore di Pagamento.

Accetti di rispettare, e di non indurre terzi a violare, tutte le leggi, i regolamenti, le norme e i termini e le condizioni applicabili in relazione all'uso dei servizi forniti da terzi coinvolti o dai Fornitori di Pagamento. Comprendi che alcune terze parti, come gli emittenti di carte di credito e di debito, le reti di carte di credito e di debito e i fornitori di servizi di pagamento, possono avere i propri termini e condizioni per i metodi di pagamento o di regolamento che scegli di utilizzare in relazione alle transazioni di pagamento gestite. Il mancato rispetto dei termini e delle condizioni di terze parti può comportare l'addebito di commissioni o altre azioni intraprese da tali terze parti, e accetti che Bibi non abbia alcun controllo o responsabilità per tali commissioni o azioni.

Per ulteriori informazioni sui termini e le condizioni e sulla politica sulla privacy del nostro Fornitore di Pagamento Stripe, visitare https://stripe.com/en-lu/legal/ssa.

Controversie e legge applicabile

Qualsiasi azione legale di qualsiasi natura intentata da te o da noi (collettivamente, le "Parti" e individualmente, una "Parte") sarà avviata o perseguita in Italia.

Risoluzione informale

Ci impegniamo a risolvere eventuali controversie in modo equo ed efficiente. Prima di intraprendere un'azione formale, accetti di contattarci all'indirizzo hello@ambrosiavino.com in modo da poter tentare di risolvere il problema in modo informale. Faremo ogni ragionevole sforzo per affrontare la tua preoccupazione entro trenta (30) giorni.

Piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR)

Qualora la controversia non possa essere risolta in via informale e tu sia un consumatore residente nell'Unione Europea, puoi presentare il tuo reclamo tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea, disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Questa piattaforma consente ai consumatori e ai professionisti all'interno dell'UE di risolvere le controversie relative agli acquisti online senza adire le vie legali.

Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini e Condizioni e qualsiasi controversia derivante da o in connessione con gli stessi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica Italiana, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi. Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite del 1980 sui contratti di vendita internazionale di merci sono espressamente escluse.

L'invalidità di una clausola dei presenti Termini e Condizioni, per qualsiasi motivo, non ha alcun effetto sulle altre clausole degli stessi. Per qualsiasi questione legale o etica, contattaci all'indirizzo hello@ambrosiavino.com.